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【“致敬‘她实力’”系列报道④】臧宁：绽放在客运一线的“铿锵玫瑰”
宣布日期：2023-03-13浏览次数：次
三月芳香清扬 ，巾帼劳动如歌。臧宁 ，宿迁汽车客运站班组长 ，三十年如一日 ，始终默默耕作在客运一线 ，辛勤播洒心血和汗水 ，真诚详尽为过往游客提供热心周密的效劳 ，起劲为游客排忧解难、送上温暖。
在通俗的事情岗位上 ，她用一心一意的真诚效劳 ，为南来北往的游客营造了温馨的“游客之家”。先后荣获宿迁伟易博集团“优异共产党员”“金牌职工”“效劳明星”等多项声誉。
在一样平常事情中 ，她始坚持待游客如亲人 ，身先士卒、身体力行 ，自动效劳老幼病残等重点游客。这就决议了她比其他站务员贡献更多 ，牺牲得更多 ，对此她毫无怨言。
在多年的效劳事情中 ，她把游客知足度作为自己的事情准则 ，用一颗真诚的心看待游客。她常说：“游客出门一次禁止易 ，能够让他们兴奋而来 ，知足而去 ，这是自己最大的心愿。”她注重“看、听、问”三环节 ，从游客的一言一行中视察、相识游客 ，从而接纳差别的效劳要领 ，资助他们解决难题。
通过多年的履历积累 ，臧宁对效劳的内在有了更深的明确 ，她把效劳事情看成一门艺术 ，把效劳历程酿成相同人与人之间、建设站务员与游客之间协调关系的历程 ，提高了效劳质量和效劳条理。
记得有一年春运时代 ，一位70多岁的老人手提沉甸甸的行李 ，心急火燎地赶到车站效劳台问：“去安徽蚌埠的车开走了吗？”得知客车已准时开走 ，老人连声怨恨。经询问 ，老人出蹊径上遇到堵车 ，错过了班次 ，无法准时回家团圆。她一边慰藉老人 ，一边快速盘问换乘的其他班车 ，见无余票后 ，又迅即向调理员询问 ，得知14:10有一辆车可加一个可售座位。当她把好新闻见告老人后 ，对方却一脸难过。相识到老人是由于钱不敷无法购票而为难时 ，她用100元爱心救助基金替老人买了车票和利便面 ，并亲热地说：“大娘 ，这下您不会延误和家人团圆了！”老人眼噙泪花、连连谢谢 ，最终依依惜别。
严于律己、无私贡献 ，始终洋溢着舍小家为各人的贡献精神 ，绘就臧宁通俗却令人钦佩和感动的人生剪影。她就像一朵“铿锵玫瑰” ，岂论处于何地 ，都能在那里生根抽芽 ，绽放最漂亮的巾帼风范。
图/文：集团公司 妇联
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